安徽大通：“指尖上”的监督，让群众笑开颜

    “这真是个为我们老百姓服务的平台”。近日，在2022年度稻谷补贴资金到账后，大通区孔店乡松林村村民童某第一时间，就将此消息告知了区纪委监委工作人员，电话那端的声音里带着抑制不住的喜悦。
    从2022年7月小微权力“监督一点通”平台上线推广起，童某就听说过这个平台，但并没有放在心上，由于其未获得该年稻谷补贴资金且多方反映无果后，9月份，童某怀着试试看的心态在平台上反映了自己遇到的问题。区纪委监委派驻组收到投诉后，当天上午就与区农水局了解情况，发现其反映的不仅问题属实，而且是整个村民小组的补贴资金都未发放。进一步核实后，起因是该村民组村民未及时缴纳稻谷灌溉用水费。
    得知情况后，区纪委监委及时对接区农水局、孔店乡，一边协调解决水费问题，一边加快推进稻谷补贴统计登记、张榜公布、审核发放等程序进展。2022年12月底，22户村民15843元补贴资金顺利发放到位。
    自平台正式上线以来，该区纪委监委始终将“为民”放在“心尖上”，认真对待每一起投诉，一件一件抓落实，努力让群众看到变化、得到实惠。截至目前，13条投诉已全部办结，满意度98％。
    “为提升监督质效，2023年我们制定了更为详细的操作规程，让平台好用、管用、实用，真正把监督送到群众手上、通向群众心里。”该区纪委监委主要负责同志说。
    《操作规程》共分为公开公示、分办转办、办理反馈、成果运用等六方面31条，着力打造全流程、闭环管理工作链。建立开展专项治理、定期通报整改、强化考核评价制度，形成长效机制，着力推动监督下沉、监督落地。
    同时注重奖惩并重，发挥“奖优罚劣”的导向和激励作用。2022年度，区纪委监委评选出3个先进集体和10名先进个人予以表彰奖励，给予约谈、通报、批评、责令作出书面检查19人。