大通区养老服务工作开展情况
新闻发布会

时  间：2026年9月23日下午

地  点：大通区新时代文明实践中心二楼会议室

主持人：潘雪洁（中共大通区委宣传部副部长）

发布人：江萍（大通区民政局党组成员、副局长）、汪萍（大通区民政局老龄办主任）

主持人：各位媒体朋友，大家好！欢迎出席大通区人民政府新闻发布会。首先，衷心感谢各位媒体朋友长期以来对我区养老服务事业发展的关注、监督与支持。今天，我们在此专题通报我区社区居家养老服务网络建设项目推进情况，解读项目建设亮点、服务内容及工作成效。我们邀请到大通区民政局党组成员、副局长江萍，老龄办主任汪萍，围绕我区养老服务工作开展情况进行发布，并回答记者提问。下面，我们依次进行。

首先，请大通区民政局党组成员、副局长江萍作主题发布。

江萍：各位媒体朋友，大家下午好！感谢各位对大通区养老服务工作的关注与支持。下面，我就大通区社区居家养老服务网络建设项目情况作一简要介绍。

当前，我区人口老龄化程度持续加深，老年人口基数大、高龄化、失能化特征明显，失能、半失能老年人集中供养、专业照护、日常帮扶等服务需求日益迫切。我区原有公办养老服务设施建成年限较久，硬件设施陈旧、服务功能单一、配套设备落后，传统养老服务模式已难以适配新时代老年人多元化、高品质、个性化的养老需求。因此，加快构建全覆盖、嵌入式、智慧化的社区居家养老服务体系，补齐养老服务短板，提升养老服务质效，是当前我区民生保障和养老服务工作的重中之重。

一、坚持科学规划，完善养老服务设施布局

为积极有效应对人口老龄化新形势，切实筑牢特困老人、高龄老人、失能老人养老服务保障底线，全方位提升辖区养老服务承载能力，我区立足辖区老年人口分布、养老需求现状，科学统筹、精准谋划，积极向上争取项目资金和政策支持，全力推进大通区社区居家养老服务网络建设项目落地实施。整个项目分为3个部分组成，分别为九龙岗镇嵌入式养老服务综合体、大通街道嵌入式养老服务综合体、区级社区居家养老服务综合体。

二、优化服务供给，精准满足老年人多元化养老需求

我区坚持以老年人需求为导向，聚焦“老有所养、老有所护、老有所乐、老有所安”，持续优化养老服务供给，细化服务场景、丰富服务内容，全力打造全方位、精细化的养老服务体系。目前项目建设稳步推进、成效显著：九龙岗镇嵌入式养老服务综合体已投入运营，周边老年群体普遍好评；大通街道嵌入式养老服务综合体已完工，即将投入运营；区级社区居家养老服务综合体完成主体验收，当前正全力推进室内精装修、功能分区打造、设备采购安装等收尾工作。待项目全面建成运营后，我区将整合辖区养老服务机构、医护资源、志愿服务、便民服务等各类优质资源，集中为辖区老年人提供专业化、一站式养老服务，涵盖生活照料、基础护理、健康体检、慢性病管理、康复理疗、心理疏导、精神慰藉、特殊老人定期探访关爱、助餐、助浴、助洁、助行等多元化、全方位服务。服务范围辐射辖区多个乡镇（街道），有效打通养老服务“最后一公里”，全面建成便捷高效、触手可及的“15分钟养老服务圈”，切实提升辖区老年人的获得感、幸福感与安全感。

三、建设智慧服务平台，提升养老服务智能化水平

为推动传统养老服务向智能化、精细化、数字化转型升级，我们着力搭建一体化智慧养老服务平台，以科技赋能养老服务体系建设。依托大数据、信息化、智能化技术，整合养老服务资源、老年人群信息、服务工单调度、安全监测监管等功能模块，构建“线上+线下”融合的智慧养老服务新模式。通过智慧平台可实现老年人需求精准摸排、服务订单智能派发、服务过程全程监管、服务效果实时溯源，同时联动各养老服务综合体、社区养老站点，打通养老服务数据壁垒，有效提升养老服务响应效率、服务精准度和规范化管理水平，推动辖区养老服务从“基础保障”向“品质提质”、“智能升级”全方位跨越，打造智慧养老服务新样板。

主持人：下面进入记者提问环节。

记者一提问：您好，我想请问，咱们大通区社区居家养老服务网络项目分为由三个项目组成，那这三个综合体项目在服务人群上有哪些差异化定位？重点会针对哪些特殊老年群体开展精准帮扶服务？

江  萍：感谢这位记者的提问。大通区社区居家养老服务网络建设项目分为三个项目组成，差异化匹配不同区域、不同老年群体的需求。其中，区级社区居家养老服务综合体重点保障失能、半失能、高龄、特困等特殊老年群体提供专业化、定制化的养老照护服务；大通街道嵌入式养老服务综合体、九龙岗镇嵌入式养老服务综合体立足城区社区，主打精细化、便民化服务，重点满足城区老年人助餐、助浴、日间照料、休闲娱乐、心理慰藉等品质养老需求。同时，我们将所有独居、空巢、留守、失能、低保、特困老年人纳入重点关爱台账，定期开展上门探访、需求摸排、专属服务对接，确保特殊老年群体“有人管、有人护、服务有保障”，实现养老服务精准滴灌、全覆盖无死角。

记者二提问：您好，我们了解到本次项目重点打造了智慧养老服务平台，想请问该平台相较于传统养老服务模式，最大的创新亮点是什么？后续将如何依托平台持续提升养老服务品质？

江  萍：这个问题请汪萍主任回答。

汪  萍：感谢您的提问。我区智慧养老服务平台最大的创新，就是彻底改变了以往“老人被动求助、服务盲目供给、监管无从落地”的传统模式，实现了养老服务的数字化、智能化、闭环化管理。一方面，平台为辖区老年人建立专属电子档案，精准记录老人年龄、健康状况、生活需求、服务记录等信息，实现“一人一档、精准画像”，告别以往粗放式服务供给；另一方面，通过智能监测设备、线上诉求通道，老人可一键发起服务申请、紧急求助，平台自动匹配就近服务站点和专业人员，大幅缩短服务响应时间。后续，我们将持续优化智慧平台功能模块，不断完善健康监测、远程问诊、紧急救援、志愿服务预约等特色功能；同时加强平台与各养老综合体、社区服务站点的深度联动，定期开展服务质量考评、用户满意度回访，动态优化服务内容。此外，我们会持续开展老年人智能设备使用培训，打通“数字鸿沟”，让老年人真正用好智慧平台、享受智能养老红利，以科技赋能养老服务提质增效。

主持人：好的，各位媒体朋友们，由于时间关系，新闻发布会就要接近尾声了。感谢大家对大通区养老服务工作的关心和支持！后续，大通区社区居家养老服务网络建设项目的最新进展、服务举措、惠民政策等相关资讯，将在大通发布微信公众号、大通区人民政府发布微信公众号、新浪微博、官方网站进行公布。欢迎各位媒体朋友持续关注、宣传报道，也欢迎广大市民积极监督、建言献策。

本场新闻发布会到此结束，谢谢大家！