大通区召开群众诉求高效办理工作调度会

8月27日上午，区委常委、常务副区长黄新在区政府三楼会议室主持召开全区群众诉求高效办理工作调度会，区政府办、区人社局、区住建局、区城管局、区农水局、区卫健委、龙腾公司、各乡镇街道负责同志参加会议。

会议通报了全区1—7月热线工单办理质效，重点针对“热线转信访”“热线转舆情”“存量问题”“高频诉求”等疑难工单进行逐一调度、个案分析，逐项明确化解路径。会议在肯定前期工作的同时，也指出了当前存在的短板不足，并对下步工作作出安排。

会议强调，12345政务服务便民热线是检验政府工作成效的重要标尺，各有关单位一是要进一步强化责任担当，做到底数清、情况明，紧盯本领域群众反映集中的突出问题，主动对标、精准施策，确保对群众诉求知其因、明其果；二是要进一步强化宗旨意识，提升服务满意度，坚持换位思考、主动服务，将群众满意作为第一标准，持续优化办理质效；三是要进一步强化结果导向、务求工作实效，聚焦“事要解决”根本目标，严格实行闭环管理，以实实在在的成效取信于民，不断增强群众的获得感与认可度。