老年消费需谨慎 坑老骗老实不该

近日，一名八旬老者来到大通区市场监管局大通市场监管所，称自己购买到假药要求投诉举报，老人的话引起工作人员高度重视并耐心询问了具体缘由。

经了解：老人姓李，为企业退休员工，年龄83岁。2025年10月31日，收到一份快递，里面有一台简易的半导体，上面印有“帝王子母丹健康咨询热线400-1682-287”字样，打开半导体播放内容为某产品的宣传，老人想到自己也存在糖尿病等疾病，随拨打咨询电话了解情况。接线人自称姓张，称所售药品对糖尿病有奇效，老人听信购买了所谓的锁阳固精丸12盒、阳动力蚂蚁保健精油5盒，以货到付款形式共付现金2700元整。老人服药后发现血糖不减反增，精油涂后也出现皮肤瘙痒等症状，随拨打热线与张先生联系要求退货，对方先是拖延后拒绝接听老人电话。老人提供不出被投诉人姓名、营业执照信息，只能提供被投诉药品的发货地为西安市未央区六村堡街道丰路81号。

按照有关规定，工作人员向老人解释，被投诉方不属于我们管辖范围，但是仍安抚老人并帮助老人拨打西安政务热线，最终因投诉主体不明确西安政务热线不予受理，老人对市场监管工作人员的工作态度表示感谢。

    在此，市场监管部门提醒广大老年消费者：生病需经医院治疗，遵医嘱用药，自行购买处方药需提供医生处方经药房执业药师审核后方可购买，不买来历不明的药品，保健食品不是药品不能代替药物治疗疾病！