大通区“12345”政府服务热线2024年1-4月份办理情况

发布时间:2024-05-31 11:12信息来源:大通区人民政府文字大小:[    ] 背景色:       

    2024年1月1日至1月31日,我区共办理12345热线转办件585件。其中,咨询类42件,建议类12件,求助类230件,投诉类292件,举报类9件(信件来源渠道为:市政府网站1件,皖事通APP 2件,市长信箱4件,人工电话565件,省平台三方通话4件,省平台交办(录入)4件,警务110 1件,政协履职1件,省小程序3件。)按期办结率100%,平均办结时长5.21个工作日,满意度97.84%。


    2024年2月1日至2月29日,我区共办理12345热线转办件607件。其中,咨询类27件,建议类17件,求助类255件,投诉类304件,举报类4件(信件来源渠道为:皖事通APP 6件,市长信箱2件,人工电话584件,省平台三方通话1件,省平台交办(录入)2件,警务110 6件,政协履职2件,省小程序4件。)按期办结率100%,平均办结时长4.7个工作日,满意度97.87%。


    2024年3月1日至3月31日,我区共办理12345热线转办件818件。其中,咨询类50件,建议类9件,求助类304件,投诉类448件,举报类7件(信件来源渠道为:市政府网站1件,政务服务网4件,皖事通APP 3件,人民网3件,市长信箱6件,人工电话779件,省平台三方通话1件,省平台交办(录入)10件,警务110 1件,省小程序10件。)按期办结率100%,平均办结时长7.29个工作日,满意度86.11%。


    2024年4月1日至4月30日,我区共办理12345热线转办件888件。其中,咨询类35件,建议类5件,求助类263件,投诉类574件,举报类11件(信件来源渠道为:市政府网站1件,皖事通APP 14件,市长信箱7件,人工电话841件,省平台三方通话2件,省平台交办(录入)8件,警务110 4件,省小程序11件。)按期办结率100%,平均办结时长6.56个工作日,满意度85.71%。

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