大通区“12345”政府服务热线2023年10-12月份办理情况

    2023年10月1日至10月31日，我区共办理12345热线转办件759件。其中，咨询类38件，建议类11件，求助类249件，投诉类444件，举报类17件（信件来源渠道为：政务服务网1件、皖事通APP 9件，人民网1件，市长信箱7件，人工电话728件，省平台交办（录入）9件，省小程序2件，警务110 2件。）按期办结率100%，平均办结时长6.39个工作日，满意度98.08%。

    2023年11月1日至11月30日，我区共办理12345热线转办件638件。其中，咨询类27件，建议类7件，求助类226件，投诉类359件，举报类19件（信件来源渠道为：市政府网站1件，皖事通APP 4件，市长信箱3件，人工电话620件，省平台三方通话3件，省平台交办（录入）4件，政协履职1件，省小程序2件。）按期办结率100%，平均办结时长6.54个工作日，满意度97.54%。

    2023年12月1日至12月31日，我区共办理12345热线转办件623件。其中，咨询类27件，建议类7件，求助类222件，投诉类361件，举报类6件（信件来源渠道为：皖事通APP 6件，市长信箱5件，人工电话604件，省平台三方通话1件，省平台交办（录入）5件，警务110 1件，省小程序1件。）按期办结率100%，平均办结时长5.47个工作日，满意度97.89%。