大通区“12345”政府服务热线2023年7-9月份办理情况

2023年7月1日至7月31日，我区共办理12345热线转办件679件。其中，咨询类45件，建议类11件，求助类219件，投诉类382件，举报类22件（信件来源渠道为：市政府网站1件，政务服务网1件、皖事通APP 8件，人民网3件，市长信箱4件，人工电话648件，省平台三方通话6件，省平台交办（录入）5件，警务110 3件。）按期办结率100%，平均办结时长4.8个工作日，满意度94.97%。

2023年8月1日至8月31日，我区共办理12345热线转办件641件。其中，咨询类56件，建议类12件，求助类188件，投诉类369件，举报类16件（信件来源渠道为：市政府网站2件，政务服务网2件、皖事通APP 8件，人民网2件，市长信箱9件，人工电话606件，省平台交办（录入）8件，政协履职1件，省小程序3件。）按期办结率100%，平均办结时长6.31个工作日，满意度99.32%。

2023年9月1日至9月30日，我区共办理12345热线转办件719件。其中，咨询类42件，建议类10件，求助类237件，投诉类417件，举报类13件（信件来源渠道为：市政府网站3件，政务服务网1件、皖事通APP 4件，人民网1件，市长信箱5件，人工电话696件，省平台交办（录入）6件，省小程序2件，警务110 1件。）按期办结率100%，平均办结时长6.12个工作日，满意度99.30%。