大通区“12345”政府服务热线2023年5-6月份办理情况

     2023年5月1日至5月31日，我区共办理12345热线转办件635件。其中，咨询类37件，建议类7件，求助类262件，投诉类309件，举报类20件（信件来源渠道为：市政府网站3件，政务服务网1件，皖事通APP 9件，人民网1件，市长信箱5件，人工电话606件，省平台三方通话4件，省平台交办5件，省小程序1件。）按期办结率100%，平均办结时长4.92个工作日，满意度97.37%。

    2023年6月1日至6月30日，我区共办理12345热线转办件684件。其中，咨询类46件，建议类9件，求助类263件，投诉类347件，举报类19件（信件来源渠道为：市政府网站1件，皖事通APP 4件，人民网2件，市长信箱3件，人工电话661件，省平台三方通话3件，省平台交办5件，警务110 3件，政协履职1件，省小程序1件。）按期办结率100%，平均办结时长4.92个工作日，满意度98.09%。