大通区“12345”政府服务热线2023年1-4月份办理情况

      2023年1月1日至1月31日，共办理590件。其中，咨询类40件，建议类5件，求助类246件，投诉类266件，举报类33件。（来源渠道为：皖事通APP 2件，人民网市长留言1件，市长信箱3件，人工电话577件，省平台三方通话2件，省平台交办2件，警务1103件。）

      2022年2月共办理561件，其中，咨询类55件，建议类7件，求助类242件，投诉类222件，举报类35件（信件来源渠道为：政务服务网1件，皖事通APP 8件，人民网1件，市长信箱3件，人工电话545件，省平台三方通话1件，警务1102件。

      2023年3月1日至3月31日我区共办理12345热线转办件718件。其中，咨询类38件，建议类14件，求助类273件，投诉类346件，举报类46件，表扬类1件（信件来源渠道为：政务服务网1件，人民网1件，市长信箱2件，人工电话700件，省平台三方通话3件，省平台交办9件，警务110 2件。）按期办结率100%，平均办件时长5.41,满意度97.51%。

      2023年4月1日至4月30日，我区共办理12345热线转办件620件。其中，咨询类44件，建议类12件，求助类234件，投诉类293件，举报类37件（信件来源渠道为：市政府网站1件，政务服务网1件，皖事通APP 6件，人工电话595件，省平台三方通话6件，省平台交办9件，警务110  2件。）按期办结率100%，平均办结时长5.35个工作日，满意度97.22%。