房屋外墙开裂漏水，已超过五年质保，物业不处理不解决

信件编号： 20251030001 来信时间： 2025-10-30 16:31
信件类型： 我要咨询 姓名： 李****
内容： 尊敬的大通区住建局领导您好： 本人为大通区瀚城一期7号楼6楼的业主，2011年交房，交房时就出现房屋开裂的情况，当时就找了开发商工程部，其部门也派相关人员来到家中检查，也承诺维修，由于刚装好新房，急于搬迁，维修工程就延期，没过几年房屋就出现漏水，也上报芜湖康居物业，约2019年申请使用了维修基金，但也一直未修完善，一直在渗水，渗水了14年，现在客厅那面外立面墙出现了很多大裂缝，外面下大雨，里面下小雨，严重影响业主的安全及生活，时间长久，会涉及整栋楼的安全，请相关部门调查给与帮助。
答复情况：
答复单位：区住建局    答复时间：2025-11-05 09:43

答复意见：

尊敬的来信人：

您好！经向物业核实了解，针对维修问题，瀚城一期小区于2011年完成竣工验收并正式交付业主使用，已于2016 年房屋质保期届满。该户2018年反映房屋漏水问题，因当时已过开发商房屋质保期，物业公司帮助其申请维修基金进行维修，维修后，未收到该户反映再次漏水情况。近期该户向物业反映漏水问题，因上次维修质保期至2023年已到期，物业表示可再次帮助其申请维修基金进行维修，反映人拒绝后选择自行维修。后续该户再次反映发现新渗漏点，经协商，物业公司已经安排人员于11月3日前现场进行查看，并对查出的隐患进行处理，现已处理完毕，后续情况将持续跟进。

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