供水办事流程图办理期限

1、报装接水办理流程及时限：总共3个环节，报装申请1个工作日内完成，做好资料收集、审核（及是否欠费或违章）；勘察设计7个工作日内完成，做好勘察设计预算、施工协议及供用水合同签订等；施工安装7个工作日内完成，按照合同工期安排施工，竣工通水。

2、报装接水材料：需要用户提供的是与报装有关的单位营业执照、申办人身份证及报装申请表。

3、逐步在营业场所、门户网站（www.hncapitalwater.cn）、微信公众号（淮南首创水务有限责任公司）完善服务承诺公布；已设立24小时热线电话（2608000），提供报装过程中的问题咨询，及时解决报装过程中的问题咨询；建立健全绿色通道制度，从简从快办理重大项目用水报装手续。

4、客服中心接到企业用户投诉3日内给予答复，5日内办理完毕。