大通区政法机关树牢“服务”理念 机制化开展“我为群众办实事”

同时，大通区不断加强巡逻防控，尤其在夜间巡防工作中，合力安排警力，科学布置路线，采取车巡与步巡相结合的方式，深入辖区重点路段、流动摊点、网吧宾馆等区域开展夜间巡逻，加大频次和力度，全力排查可能存在的社会治安隐患，做到白天、晚上“见警察、见警车、见警灯”，最大限度压缩犯罪分子的活动空间，形成有效震慑力。

一站式服务+首问负责+告知，事好办了

大通公安分局结合政务大厅日常工作，实行一站式服务，严格执行首问负责制、一次性告知等制度，落实送证上门等便民利民各项措施。为方便偏远地区群众办理相关业务，在上窑派出所设立身份证自助办理机、孔店派出所设立身份证代办点，并于每周一开展为群众办理身份证业务，此项工作的开展实实在在的解决了群众的办证难、办事难等问题，受到了当地群众的欢迎与肯定。 

现场阅卷+网上阅卷+云庭审，不跑路了

大通区检察院依托“12309中国检察网” 开通律师互联网阅卷系统，推动律师阅卷从“现场阅卷”到“网上阅卷”，将“最多跑一次”升级为“一次也不用跑”。同时利用12309互联网平台实现重要案件信息公开、法律文书公开与网上信访受理。

大通区检察院加强智慧检务建设，借助互联网技术实现立案“不打烊”，审理“云端见”，执行“不掉线”的非接触式司法活动，让公平正义的实现更加迅捷。

距离可以阻碍人员的行动，但无法阻拦司法工作的步伐，无法阻止公平正义的实现。“互联网+司法”不仅打通了距离所导致的阻梗，也极大地便利了当事人，减轻了“诉累”，大通区检察院加强智慧检务建设，借助互联网技术实现立案“不打烊”，审理“云端见”，执行“不掉线”的非接触式司法活动，让公平正义的实现更加迅捷。

线上+线下+人性化服务，打官司不难了

大通法院推行“线上+线下”立案方式，积极鼓励网上立案、主动进行上门立案，在立案区增设“党员服务岗”，每日安排业务能力强、服务态度优的党员干警值班，及时为来诉来访群众提供法律咨询、信访接待。同时，对诉讼服务中心进行升级改造，改建母婴室，放置婴儿床、书桌、玩具等，充分彰显司法服务的人性化；开发虚拟导诉系统，通过人机互动，为当事人办理诉讼事务提供全面的指导和帮助；设置“为法官留言”功能，方便当事人与法官之间随时联系；配置“诉讼风险评估系统”，当事人在系统中录入相关诉讼要素后，提前进行风险预判，可以方便快捷地看到胜诉的概率。在诉讼服务大厅放置中转柜，方便当事人转交诉讼材料及时又安全。投入使用自助打印扫描终端、自助书写台终端等现代化设备，让当事人办理诉状书写、扫描复印更便捷、更高效。

法律咨询+法律援助+网上服务，司法更贴心了

以法律服务咨询点服务为依托，充分发挥其法律服务贴近群众的作用，便利群众就近申请法律援助、咨询法律难题。调动法律顾问、法律明白人的积极性，广泛宣传法律援助政策和知识，为基层群众咨询法律问题、申请法律援助提供指引和帮助，提高法律援助知晓率。自教育整顿开展以来，区司法局共依托设立法律服务咨询点活动，开展了13次法治宣传。

区法律援助中心设置咨询专线，2021年上半年通过来电咨询解答了约400位群众。群众还可登录安徽法网及皖事通，省、市、县（区）政务服务网，手机微信，省厅、市局公众号等安徽法网链接对中心进行咨询服务以及预约服务，大通法援中心在接到预约后，会安排律师进行法律问题咨询回复及法律援助申请程序、材料解答，通过多渠道在线服务，使法律援助更便捷。

撰稿人：王雪、芦习文