税务志愿江淮行 凝心聚力促发展——记淮南洪贵税官志愿者服务队大通分队

大通区税务局志愿者服务队成立于2018年，由原国税局志愿者服务队和原地税局志愿者服务队合并成立,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，以普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿理念、弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神为目标，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以贴近实际、贴近生活、贴近群众为基本要求，努力将志愿者服务与纳税服务工作、深化便民办税春风行动、减税降费行动有机结合，从提高纳税人的税法遵从度、满意度入手，更好地服务纳税人、服务社会，着力打造一支更加规范、更加有效、更加全面的志愿者服务品牌。自成立以来，区局志愿者服务队不断加强团队自身建设，组织参加的社会公益、文明创建、敬老助残等活动受到了上级部门的一致肯定，取得了良好的社会效应，荣获学雷锋活动示范点荣誉称号。

一、重管理，广宣传

为加强机制建设，制订了“志愿服务章程”，将注册志愿者按照个人特长和服务意向统一编队，为自我管理、自我发展能力的专业化志愿服务队伍奠定基础，有力地推动了志愿服务活动的全面展开。始终坚持党建引领，发挥党员干部模范带头作用，培养优秀人才，发挥堡垒作用，注重发挥党组织的作用，积极引导区局全体税干投身志愿活动，不断扩大志愿者活动的参与面与覆盖面。通过各种活动积极树立志愿者良好形象，借助微信、QQ群等新媒体平台，积极做好志愿服务宣传工作，营造氛围，广泛宣传，力求扩大影响力度，搭建新平台，吸纳社会各方面资源，引导人们多做好事、善事，争当好人，展示自我，弘扬志愿精神，着力打造志愿服务靓丽名片。

二、立本职，优服务

牢固树立“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务理念，围绕税收工作重点、热点问题，结合工作实际，开展税法宣传、纳税辅导、涉税援助等志愿服务，提升纳税人满意度和获得感。

（一）注重结合日常提升税收宣传广度。以办税服务厅为主阵地，结合税收宣传月活动安排，开展税收宣传志愿服务进企业、进商户、进社区、进校园纳税辅导活动，通过发放资料、张贴海报、举办学堂等多种形式，宣传与民生密切相关的税收政策。在办税服务厅设立党员示范岗、志愿者服务台，开辟绿色通道，为纳税人提供高效便捷的服务。针对生产经营遇到特殊困难的纳税人、纳税人中的老、弱、病、残等特殊困难群体，开展建账辅导、政策咨询、上门代办等涉税援助服务。

（二）注重结合时点拓展志愿宣传范围。每年的三月五日志愿者日，组织区局志愿者参加区政府组织的志愿宣传活动，现场宣传税收政策。国家宪法宣传日，组织志愿者到广场开展宪法宣传活动，定点向居民发放宣传册，累计发放宣传册上千份。积极开展“税务志愿江淮行”系列活动，走进大通产业园区、淮南东站、淮南市特殊教育学校，宣传讲解减税降费优惠政策，累计发放宣传手册两千份，助力企业复工复产，助推地方经济发展。

三、讲奉献、展风采

（一）岗位争先勇担当。在抗击新冠肺炎阻击战中，积极响应地方党委政府号召，踊跃参加“社区吹哨、党员报到”疫情防控行动，区局党员干部自觉坚守在街道社区防疫抗疫的第一道哨卡，涌现出许多感人事迹，集中展示了党员干部的忠诚担当和良好的税务形象。区局办税服务厅更是发挥党团员协同机制，多名青年团员志愿者主动申请疫情期间在办税厅值班，每日对在岗工作人员检测体温，监督消毒人员消杀，做好疫情防控工作保障，同时加强对周围生活工作环境的监督检查工作，保障办税环境安全。

（二）文明创建促发展。组织开展“我们的节日”系列文化主题志愿服务活动，宣传传统文化知识。在三八妇女节、五四青年节等节日期间，组织开展“绿水青山就是金山银山”为主题的环保志愿服务活动，参加义务植树活动，积极宣传保护环境的重要性。开展文明劝导活动，定期组织志愿者在上下班繁忙的交通信号灯路口协调交通、文明劝导。向过路居民宣传遵守交通规则的重要性，引导广大居民养成“不闯红灯”的良好习惯，自觉参与到文明城创建活动中，为打造文明和谐的家园而努力。组织志愿者开展清洁卫生、美化环境的志愿服务活动。按照全国文明城市创建要求，对结对共建社区进行卫生巡查，向居民宣传垃圾分类小知识，清除卫生死角，整治“脏乱差”现象，创造优美整洁的工作生活环境。

（三）爱心奉献暖人心。深入结对社区贫困户走访慰问，了解掌握贫困户家庭情况，捐助慰问物资，助力脱贫攻坚。组织区局志愿者走进居仁村小区，看望慰问日夜坚守在疫情防控第一道关卡的社区工作者，关心关爱社区工作者，用实际行动表达了对疫情防控工作一线工作者的支持与肯定。疫情防控期间，区局党团员踊跃捐款，累计捐款5950元。重阳时节，连续十一年走进桃源居敬老院送温暖、献爱心，用实际行动传承中华孝道和传统美德。定期组织爱心志愿者开展集中献血爱心活动，2018年以来，累计献血40余人次参与并成功献血，献血量达8000余毫升。

“路漫漫其修远兮”，我们将不断提高服务水平，继续发扬志愿者精神，视义务为任务，全身心投入到志愿者行动中来，力争我局志愿者工作更上新台阶。