上窑镇：“和”文化破局解难题，窑和调解再续新篇

“我的问题不解决，今天这路肯定不能修！”泉源村村民朱某站在路中央情绪激动。另一边，姚某在自家门口毫不相让：“你凭什么不让修路？”姚某与朱某两家相邻而居，本应守望相助，却因宅基地边界、厕所拆除、道路通行等历史遗留问题，矛盾日积月累，从日常龃龉演变为影响乡村和谐与建设推进的棘手难题。紧张的邻里关系使得乡村道路修缮工程被迫停滞，成为基层社会治理中必须搬掉的“绊脚石”。

全面摸排：“三找”理清矛盾“千千结”

为解决姚、朱两家的积怨，上窑镇高度重视，由政法委员牵头，成立了由镇综治中心、“窑和”巾帼调解室、派出所共同组成的专项调解组。调解组首先通过“三找”理清脉络：约访双方当事人找症结，调查邻居、村干部、村民代表等找原因，查阅历史资料和法律法规找依据，全面还原纠纷真相。

调解员们先后多次与姚某、朱某进行单独谈心，耐心倾听他们的诉求和情绪宣泄。在与姚某沟通时，理解其对出行便利和传统风水观念的关切；与朱某交流时，体察到他因宅基地被侵占、厕所被拆除而感到的委屈。经过细致梳理，三大核心矛盾浮出水面：宅基地阳台外沿侵占的遗留问题、道路修复与新建的阻碍，以及多年积怨导致的信任彻底破裂。

搭建平台：“五项工作法”直击冲突“面对面”

在充分掌握情况后，调解组及时搭建平台，组织姚某、朱某及村书记、村委会代表进行面对面协商，运用“五项工作法”破冰攻坚。情感疏导：邀请双方都认可的亲戚熟人参与，以“乡村和谐发展，邻里共生共荣”为主题进行劝说，列举纠纷化解对个人生活及乡村建设的积极意义，有效缓解对立情绪。 证据固本：针对宅基地争议，一边调取早年协调资料，一边现场实地勘测，核实姚某阳台外沿的切割具体情况。 法理结合：当朱某坚持要求“拆除至罗马柱”，而姚某担忧房屋安全时，调解组依据《土地管理法》明确宅基地边界权益，同时指出“过度要求危及邻居安全，于法于理均不合”。对于道路修缮，则引用《民法典》中关于相邻权的规定，阐释“邻里间应保障通行便利”的法定义务。 利弊分析：村委会详细说明道路修缮的公益属性，指出管道已铺设，放弃该路段将造成公共资源浪费，并影响大多数村民出行。焦点转移：引导朱某跳出“必须拆除才同意修路”的执念循环，疏通其“被伤害”的情绪，将焦点转向如何共同解决问题。

巧借智慧：活用“六尺巷”，化解硬矛盾

调解组严格遵循“小事不出村、大事不出镇”的原则，在僵持不下时，巧妙引入“六尺巷”的典故，以“让他三尺又何妨”的谦让美德启迪双方。同时，“窑和”巾帼调解室的调解员们充分发挥耐心、细致、真诚的优势，用“真心、恒心、细心”换取当事人的“宽心”。调解员们甚至多次攀爬至朱某家三楼楼顶，实地查看房屋外沿与罗马柱的具体情况，这一务实举动，让双方真切感受到调解组“真心解决问题”的诚意，内心深受触动。

经过多轮精准沟通与耐心协调，调解组最终提出了一个兼顾双方核心权益与关切的解决方案。双方在权衡利弊后，均表示接受，一桩持续多年的邻里积怨终于成功化解。道路修缮工程得以顺利复工，通往村民家门口的，不仅是一条平坦畅通的便民路，更是一条连接人心的和谐路。

姚某与朱某矛盾的圆满解决，是上窑镇深耕“和”文化、创新基层社会治理的一个生动缩影。下一步，上窑镇将持续深化“窑和”调解品牌建设，不断总结提炼“三找”、“五项工作法”等有效经验，将“和”的理念更深融入矛盾纠纷预防化解全过程。通过更精准的摸排、更开放的平台、更智慧的举措，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，让“窑和”之声在上窑的田野乡间更加响亮，为推进乡村全面振兴、构建和谐社会奠定更加坚实的安全稳定根基。