大通区市场监管局扎实开展银龄守护行动 筑牢老年消费安全防线

为切实维护老年群体合法消费权益，破解老年消费维权难题，精准打击涉老领域违法违规行为，大通区市场监管局聚焦老年群体消费痛点、难点和风险点，认真开展银龄守护专项行动，筑牢老年消费安全防线。

行动中，执法人员紧盯涉老消费高风险领域，以保健食品、药品、老年日用品经营店以及养生馆、养老机构周边商户等为重点检查对象，开展“地毯式”排查。创新采用“线上监测+线下突击”模式，严厉查处假借“专家义诊”“健康讲座”“免费体验”等名义进行的虚假宣传、价格欺诈行为，从严整治销售假冒伪劣老年用品、违规夸大保健品功效等违法违规问题，对查实的违法行为依法从严处罚，形成有力执法震慑。同时，依托广告监测、网络监测平台，加大对直播带货、短视频、主流媒体等渠道涉老广告的监测力度，重点筛查夸大疗效、使用绝对化用语等违规内容，发现问题立即责令下架整改，从源头压缩涉老违法经营空间。

在强化监管执法的同时，将科普宣传和防骗教育摆在突出位置，开展“银龄守护进社区、进养老机构、进乡村”系列活动。执法人员化身“科普志愿者”，通过设立咨询台、举办专题讲座、发放宣传资料等形式，用通俗易懂的语言结合典型案例，拆解“保健品治病”“养老投资高额回报”“直播间虚假带货”等常见涉老诈骗套路，强调“保健食品不是药，治病需去医院”等防骗要点，现场手把手指导老年人辨别保健食品“蓝帽子”标识、查看商品合格证明，教授留存消费凭证、拨打12315投诉举报热线等维权技巧，并发放《防范养老诈骗指南》《老年人消费权益保护手册》及印有维权电话的便民联系卡，切实提升老年群体的识假辨劣和依法维权能力。

积极构建跨部门协同监管机制。联合区民政、公安、城管、财政、乡镇（街道）等部门开展联合执法和宣传服务活动。针对老年群体消费需求，在宣传活动中同步提供消费咨询、问题解答等暖心服务，现场回应老年人关于保健品选购、消费纠纷处理等问题，切实将服务送到老年人心坎上。

截至目前，此次银龄守护行动共出动执法人员94余人次，检查各类经营主体47户次，立案查处涉老消费违法案件3起，宣传开展科普宣传活动18场，发放各类宣传资料1900余份，现场解答咨询845余人次，有效提升了辖区老年群体的消费安全防范意识。

    下一步，大通区市场监管局将持续深化银龄守护行动，把涉老消费监管融入日常巡查，实现专项整治向常态化、精细化监管转变。同时，进一步优化部门协同共治模式，创新宣传形式，畅通投诉举报渠道，紧盯直播带货售假、虚拟养老服务诈骗等新型涉老消费问题优化监管策略，为辖区老年人织密消费安全“防护网”，切实提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。