【执行与落实】大通区市场监管局五措并举开展民生领域案件
查办“铁拳”行动

大通区市场监管局按照“讲政治、强监管、促发展、保安全”工作目标，深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，规范市场交易秩序，严厉查办一批民生领域违法案件，切实维护消费者合法权益。

一是领导重视，建立工作机制。制定工作方案，细化工作措施，落实工作责任，建立主要领导亲自抓，分管领导具体抓，工作人员全力抓的“一级抓一级，层层抓落实”的工作落实机制；每周召开工作推进会，及时通报和总结上一阶段的工作开展及案件查办情况，认真分析、研判行动中存在的问题和短板，及时进行整改，并对下一步工作进行详细的安排部署，确保各项工作全力推进；主动出击、积极发现案源，坚持有线索必查、有案必查，切实加强执法检查频次和力度，同时执法有温度，通过落实“首违不罚”等政策，实施服务型执法，引导和督促企业依法诚信经营，持续优化营商环境。

二是加强宣传，增强法律意识。充分利用“3•15”消费者权益日等宣传日为契机，宣传《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国专利法》等相关法律法规。运用微信、LED屏、政府网站发布消费提示、公布10大典型案件、公开销毁假冒伪劣商品、制作活动主题展板和宣传横幅等多种形式，大力加强打假等法律法规宣传。

三是认真学法，增强执法本领。加强执法人员的业务培训。通过对执法人员法律法规及案件办理程序的学习，提升监管队伍的工作能力，经常性地组织干部职开展打假知识和案件查办培训。同时利用周五工作例会、自学、网课、组织工作人员参加省市业务培训等形式，组织全体执法人员认真学习执法方面的法律、法规，开展案件的查办技巧、市场监管询问笔录的制作技巧、现场笔录制作要点培训及实例解析，举办打假知识培训会等，不断提高全体人员的执法本领。

四是畅通渠道，维护合法权益。充分发挥12315、12345等消费者申诉举报网络作用，及时受理和依法处理假冒伪劣、侵权等违法行为的申诉举报，维护权利人和消费者合法权益。12315、12345等平台各类投诉举报咨询办结率为100%，权利人和消费者满意率不断提升。

五是严格执法，打击违法行为。通过政企合作联手，组织开展执法“铁拳”行动及专项行动，加大行政处罚力度，重点围绕社会关注度高、群众反映强烈的热点和难点问题，突出关键领域、重点环节、重点群体知识产权行政执法，严厉查处商标、专利侵权假冒违法行为，切实保护权利人和消费者合法权益。同时成立案件集体讨论领导小组，认真开展案件集体讨论工作。

截至目前，共出动执法人员300余人次，检查经营主体600多户次，查处食品、知识产权、假冒伪劣商品等方面多种违法行为92起，结案63起，罚没款33万元。