大通区“三举措”调整法律援助服务模式

为全力以赴做好疫情防控期间的法律援助工作，切实保障群众申请法律援助的权利，大通区法律援助中心在区司法局的领导下，及时调整服务接待模式，确保法律援助工作有序开展。

一、严格窗口防控，确保服务安全。

区法律援助业务大厅及工作窗口每日安排专人进行清洁消毒。工作人员每日上岗前进行体温检测并佩戴口罩，工作人员进行窗口现场接待服务的，首先确定来访者是否佩戴口罩，进行体温检测和身份登记。来访人员较多时及时进行有效疏导，逐一咨询，两名工作人员分散接待，引导群众即办即走，避免来访群众长时间聚集等待。

二、推行线上办理，采用预约模式。

区法律援助中心及时调整，大力推行线上办理，建议群众提前线上预约，线上可解决的由律师立即接待，确需到场办理的由工作人员安排错时来访，有效避免人员聚集和长时间等待。法援中心利用政府网站、两微一端及司法局信息公告栏等平台宣传倡导网上办理公共法律服务事项，引导群众通过安徽法律服务网、12348公共法律服务热线、大通区法律援助中心咨询电话、区政府网站部门信箱等多种线上渠道申请法律援助或进行法律咨询。

三、简化办事程序，加快办理速度。

疫情防控期间，简化法律援助申请手续，要求群众提供必要的证明材料，缩短核验时限，提高服务效率；疫情期间无法开具经济困难证明的，由法律援助中心工作人员协调相关部门及时办理，确保当事人及时获得法律援助。