大通区民政局政府信息公开首问、首办责任制度
首问、首办责任制度
1、当办事人来我局办事时，问到第一个工作人员时，无论是谁必须热情、周到回答问题，不得说“我不知道”而拒绝回答；
2、当办事人咨询的问题是属自己的范畴，必须回答，并对解答的问题负责；
3、当办事人咨询的问题不属自己工作范畴或不清楚时，应主动耐心解释，并将办事人员引导到有关职能股室；
4、对属于自己工作范畴的问题，问清来意，并认真办理；
5、对不属于自己的本职工作，协助相关单位办理；
6、负责到底，直至满意。
7、拒不解答、态度生硬、不予理睐，按违规追究。
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