大通区“12345”政府服务热线2024年4-6月份办理情况

     2024年4月1日至4月30日，我区共办理12345热线转办件888件。其中，咨询类35件，建议类5件，求助类263件，投诉类574件，举报类11件（信件来源渠道为：市政府网站1件，皖事通APP 14件，市长信箱7件，人工电话841件，省平台三方通话2件，省平台交办（录入）8件，警务110 4件，省小程序11件。）按期办结率100%，平均办结时长6.56个工作日，满意度85.71%。

    2024年5月1日至5月31日，我区共办理12345热线转办件817件。其中，咨询类50件，建议类13件，求助类257件，投诉类489件，举报类8件（信件来源渠道为：皖事通APP 9件，人民网（市长留言）1件，市长信箱4件，人工电话774件，省平台三方通话4件，省平台交办（录入）13件，警务110 3件，省小程序9件。）按期办结率100%，满意度77.33%。

    2024年6月1日至6月30日，我区共办理12345热线转办件774件。其中，咨询类33件，求助类265件，投诉类470件，举报类6件（信件来源渠道为：市政府网站3件，皖事通APP 6件，人民网（市长留言）1件，市长信箱4件，人工电话727件，省平台三方通话3件，省平台交办（录入）17件，警务110 7件，省小程序6件。）按期办结率100%，满意度82.47%。