全面深化改革，认真履职尽责 --大通区
市场监管局政务中心登记窗口多举措提升窗口服务水平

为贯彻落实大通区委全面深化改革委员会工作部署和要求，推进全面深化改革工作实施，大通区市场监管局紧紧围绕改革任务，深化商事制度改革，多举措提升登记窗口服务水平，窗口工作人员按照“放管服”改革要求，以加快审批、优化服务为重点，努力提高服务质量，不断优化营商环境，助推大众创业万众创新。

一是加强队伍建设，提升人员素质。高度重视登记窗口人员配备，精心挑选年轻、业务能力强、作风好的干部充实到政务大厅登记窗口。积极组织窗口人员参加省、市各类业务学习培训和跟班学习，不断提升窗口工作人员登记业务能力和解决疑难问题的能力，打造一支综合素质过硬的窗口登记队伍。

二是强化制度落实，提升服务效能。在全面落实好政务公开、限时办结等制度的基础上，进一步完善窗口管理、社会监督等一系列工作制度，坚持以制度管人，以制度来规范工作，用“严制度”来推进窗口作风建设。做到政策不在窗口截留，差错不在窗口发生，时间不在窗口耽搁，申请人不在窗口冷落，做到解答咨询一口清、资料发放一次清、材料收集一次清。

三是规范服务方式，提升服务效率。紧紧围绕深化改革和建设“服务型窗口”的目标要求，在窗口实行一窗通办，为企业免费刻5枚公章等服务。充分发挥职能作用,在提高工作效率、提高服务质量上下功夫。切实做到服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务纪律规范、服务监督规范。同时明确工作责任，确保工作不断档，为投资者、创业者营造更好、更快、更宽松的市场准入环境，促进各类市场主体的发展。在全市率先做到了市场监督管理许可事项应进全进到政务中心窗口。

四是强化作风建设，提升服务水平。以方便企业、群众满意为突破口，不断加强窗口工作人员作风建设，深化“最多跑一次”改革，压缩企业开办时间，创新服务模式，深入推行登记注册无纸全程电子化，持续推进企业注销便利化改革，推行“引导服务、延时服务、预约服务”等服务措施，为投资者提供优质、方便、快捷的服务新体验。

五是落实“六个一”要求，提升服务质量。即企业开办一窗受理、一网通办、一次采集、一套材料、一档管理、一日办结要求。企业开办实现了“最多跑一次”或“一次不用跑”。企业开办材料压减到一套6份以内，企业开办时间全部实现“全程网办”“一日办结”。开展简易注销登记改革试点，完善企业退出机制。在全市率先开辟了个体登记(注册)7X24小时自助政务服务，经营者可以自助办理相关业务。

截至目前，共新登记公司418户、变更288户、注销登记95户；新登记个体工商户924户、变更169户、注销204户；新登记农民专业合作社11户、变更5户、注销5户；新办食品经营许可证171户、变更19户、注销57户；咨询辅导一千多次；双告知推送314户；互联网+监管录入438条；优化政务服务网行政审批流程73条；办理皖事通法人注册664户；四送一服工作上报60多条；信用修复11户；列入异常名录企业247户、农民专业合作社10户。